Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento

Gli ordini possono essere annullati direttamente se, entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, non sono ancora stati spediti.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati. In tali casi, dopo la ricezione del prodotto, il cliente potrà fare riferimento alla politica di reso e cambio per richiedere un reso o una sostituzione.

Procedura di annullamento

Il cliente deve inviare una richiesta di annullamento al team di assistenza clienti tramite e-mail o contatto telefonico.
Nella richiesta è necessario fornire il numero d’ordine, una prova di pagamento e le informazioni di contatto del cliente.
Una volta ricevute tutte le informazioni necessarie, il team di assistenza procederà immediatamente alla verifica e alla gestione della richiesta.
Dopo l’approvazione dell’annullamento, il cliente verrà informato tempestivamente dell’esito e verrà avviata la procedura di rimborso.

Tempi di rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento o del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale. I tempi di accredito possono variare in base al fornitore di servizi di pagamento.

Contatti

Indirizzo: 800 W MARIETTA ST NW APT 918A, ATLANTA, GA 30318, US
Telefono: +1 (912) 599-7079
Email: care@cozycasora.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)